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ZyWALL 2

5 Dépannage

Pour l'aide de dépannage avancée, reportez-vous à la section Logs (Journaux) dans le Guide de

l'utilisateur.

PROBLÈME ACTION CORRECTIVE

Aucune des LED ne

s'allume quand vous

allumez le ZyWALL.

Vérifiez que l'adaptateur d'alimentation adéquat est connecté au ZyWALL et branché

dans une prise de courant appropriée. Vérifiez tous les raccordements.

Si les LED ne s'allument toujours pas, cela signifie que vous avez peut-être un

problème matériel. Dans ce cas-là, vous devez contacter votre revendeur local.

Impossible d'accéder

au ZyWALL à partir du

LAN.

Vérifiez le raccordement entre le ZyWALL et votre ordinateur ou hub. Reportez-vous

à la section Rear Panel (Panneau arrière) pour plus de détails.

Envoyez une commande Ping au ZyWALL à partir d'un ordinateur du LAN. Vérifiez

que la carte Ethernet de votre ordinateur est installée et fonctionne correctement.

Je ne peux pas

envoyer de ping aux

autres ordinateurs sur

le LAN.

Si les LED LAN 10/100M sont éteintes, vérifiez les raccordements entre le ZyWALL

et vos ordinateurs du LAN.

Vérifiez que l'adresse IP et le masque de sous-réseau du ZyWALL et les ordinateurs

du LAN sont dans la même plage d'adresse IP.

L'IP WAN est fournie après que l'ISP vérifie l'adresse MAC, nom d'hôte ou ID de

l'utilisateur.

Trouvez la méthode de vérification utilisée par votre ISP et configurez les champs

correspondants.

Si l'ISP vérifie l'adresse MAC WAN, vous devez cloner l'adresse MAC à partir d'un

ordinateur du LAN. Cliquez sur WAN et ensuite sur l'onglet MAC, sélectionnez Spoof

this Computer's MAC address - IP Address (Usurper l'adresse MAC de cet

ordinateur - Adresse IP) et entrez l'adress IP de l'ordinateur sur le LAN dont vous

clonez l'adresse MAC.

Si l'ISP vérifie le nom d'hôte, saisissez le nom de votre ordinateur (reportez-vous à la

section Wizard Setup (Assistant d'installation) dans le Guide de l'utilisateur) dans le

champ System Name (Nom du système) dans le premier écran de WIZARD

(ASSISTANT).

Impossible d'obtenir

une adresse IP WAN

de la part de l'ISP.

Si l'ISP vérifie l'ID de l'utilisateur, cliquez sur WAN et ensuite sur l'onglet ISP. Vérifiez

votre type de service, nom d'utilisateur et mot de passe.

Vérifiez la connexion du ZyWALL au matériel câble/DSL.

Vérifiez si votre matériel câble/DSL nécessite un câble croisé ou droit.

Cliquez sur WAN pour vérifier vos paramètres.

Impossible d'accéder à

Internet.

Vérifiez que vous avez correctement saisi le mot de passe. Certains ISP peuvent

vous interdire l'accès après plusieurs tentatives infructueuses.

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